Protocollo sicurezza COVID-19

La vostra sicurezza prima di tutto

Stiamo lavorando per regalarvi anche questa estate una vacanza in sicurezza e relax

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Cosa stiamo facendo:

 

SANIFICAZIONE SPAZI COMUNI, IMPIANTI E STRUTTURA

Prima della stagione e secondo normativa vigente:

• Un’attenta sanificazione straordinaria di tutta la struttura, gli spazi comuni, il ristorante, le camere e la SPA a Maggio 2020
• Pulizia integrale dei filtri aria condizionata (impianto dell’hotel non utilizza ricircolo d’aria)
• Installazione nei punti nevralgici delle aree comuni di colonnine con gel sanificante

Durante il vostro soggiorno:

• Le tessere chiave per l’accesso alla Vostra camera verranno sanificate individualmente e consegnate in una confezione sigillata
• Provvederemo a sanificare gli spazi comuni, gli arredi, gli ascensori e le superfici più volte durante la giornata per garantire sempre una sicurezza assoluta usando prodotti speciali e vapore ad alta temperatura
• Utilizzeremo prodotti di pulizia certificati per la sanificazione totale delle superfici
• Organizzeremo Extra Pulizia periodica moquettes e tappeti con prodotti specifici e vapore ad alta temperatura (>100 gradi)
• Laveremo periodicamente tutti i tessili all’interno dell’hotel con prodotti sanificanti che garantiscono la sicurezza

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IL VOSTRO SOGGIORNO

Dall’arrivo, alla camera, in sicurezza con soluzioni digitali all’avanguardia che abbiamo implementato per ridurre le interazioni e potenziare le misure di distanziamento.

 

SANIFY KIT

• Nella camera prenotata troverete al vostro arrivo un “Sanify kit” con mascherine, guanti e gel sanificante monouso

 

SICURI IN CAMERA

• Abbiamo protetto gli oggetti di uso comune in camera con materiale facilmente lavabile o sostituibile.
• I telefoni sono stati rimossi dalle camere perché apparecchi difficili da sanificare adeguatamente.
• Le funzioni telefono sono sostituite dal servizio Digital Concierge: tramite Whatsapp e numero telefono potrete contattare lo staff di Lunariccione.

 

CHECK-IN DIGITALE ONLINE

Prima dell’arrivo potete inserire in autonomia i dati dei documenti e quindi velocizzare le procedure per il ritiro delle chiavi senza attese, dovrete consegnare i documenti solo per una veloce verifica.

 

 

GUEST DIRECTORY & DIGITAL CONCIERGE

• All’interno del sito www.lunariccione.it nella sezione “ Guest Directory “ (raggiungibile da smartphone e tablet) c’è una versione digitale della nostra GUEST DIRECTORY con la spiegazione di tutti i servizi disponibili in hotel
• Abbiamo approntato un servizio Digital concierge a cui rivolgersi per:
  • link Whatsapp e numeri di telefono per entrare in contatto con lo staff Lunariccione
  • I menù della prima colazione da servire in camera ( senza supplemento ) o in sala ristorante.

• Il menù del pranzo e cena proposto dal nostro chef 
• Prenotazione servizio colazione, ristorante, accessi centro benessere AquaSpa e piscine
• Riepilogo degli orari e le modalità di fruizione dei servizi dell’hotel
• Suggestioni e idee per poter godere appieno della sua vacanza

 

DISTANZIAMENTO SOCIALE AREE E SERVIZI COMUNI

• Distanza di sicurezza tra i tavoli nelle sale ristorante per permettere lo svolgimento dei servizi (colazione, pranzo e cena)  in tutta sicurezza.
• Utilizzeremo il più possibile materiale usa-e-getta monouso ( tovagliette – tovaglioli )
• Lavaggio vasellame e posateria con un prodotto sanificante certificato e alte temperature (> 70 gradi)
• Tutti i servizi di ristorazione, dalla colazione alla cena, saranno “à la carte”: le pietanze saranno servite direttamente al tavolo. Non sarà effettuato nessun servizio buffet.
• Per garantire le distanze minime di sicurezza, il centro benessere AquaSpa, la zona relax e la piscina saranno fruibili previa prenotazione Tutti i servizi sono aperti su prenotazione per gestire i flussi e regalarvi momenti ancora più esclusivi e di relax.
• Lo staff Lunariccione ha ricevuto una formazione specifica sui protocolli di sicurezza e sarà a Vostra disposizione per ogni necessità, dubbio o chiarimento in merito alle politiche intraprese per garantire al meglio la sicurezza della Vostra vacanza.